গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

add7a ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা নিবন্ধন করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি add7a, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি। আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও বুঝেছেন।

এই নীতিটি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল এবং add7a ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই দস্তাবেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, কারণ আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট হতে পারে। যেকোনো আপডেটের পরে add7a ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

add7a-তে আপনাকে একটি নিরাপদ, কার্যকরী ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট স্ক্যান, অথবা দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য KYC নথি।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, বা ব্যাংক কার্ড তথ্য) — শুধুমাত্র টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষিত।
• কার্যকলাপের ডেটা: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তা করতে সংগৃহীত বেটিং ইতিহাস, গেম সেশন রেকর্ড, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, IP ঠিকানা, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট।
• যোগাযোগের রেকর্ড: মান নিশ্চিতকরণ ও বিবাদ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে বিনিময় করা বার্তা, যেকোনো সংযুক্তি সহ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

add7a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া এই নীতিতে উল্লিখিতের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়:

• আপনার add7a অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা যাচাই করতে।
• add7a-তে আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি প্রদান করতে — BPL, T20 World Cup এবং IPL মৌসুমে ক্রিকেট বেটিং অফার সহ।
• প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র ২১+), স্ব-বর্জন প্রক্রিয়াকরণ এবং বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা।
• আপনার সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিবাদ সমাধান করতে এবং আমাদের কাস্টমার সার্ভিস অপারেশনের মান ক্রমাগত উন্নত করতে।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

add7a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা কঠোর গোপনীয়তার সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করি। তবে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আমরা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত শর্তে বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি।

পেমেন্ট প্রসেসর

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা যেকোনো সমর্থিত ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রেরণ করি। এই প্রসেসরগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং শিল্পমান নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা আবদ্ধ। add7a কখনো তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না।

প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ প্রদানকারী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো ও স্পোর্টস কনটেন্ট সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গেম অখণ্ডতা সিস্টেম চালু রাখতে বেনামী সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। অতিরিক্তভাবে, আমরা সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি — সম্মতি ছাড়া বিশ্লেষণ প্রদানকারীদের সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ডেটা শেয়ার করা হয় না।

৫. ডেটা সুরক্ষা

add7a-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা সর্বদা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে একটি বহু-স্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রানজিটে প্রয়োগ করা 256-bit SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আটকানো যাবে না তা নিশ্চিত করে।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত add7a কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন, কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে, সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ ও নিরীক্ষিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন আমাদের অবকাঠামোতে সম্ভাব্য দুর্বলতা সক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও সমাধান করতে পরিচালিত হয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

add7a আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি লগইন সেশন, নিরাপদ লেনদেন এবং মূল নেভিগেশন বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। add7a ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, UI সেটিংস এবং গেম প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে add7a প্রতিটি পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকি: পৃষ্ঠা ভিউ, সেশনের সময়কাল এবং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করে।
• মার্কেটিং কুকি: add7a-তে আপনার প্রদর্শিত আগ্রহ ও পূর্ববর্তী কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক কনটেন্ট ও অফার সরবরাহ করতে ব্যবহৃত। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় মার্কেটিং কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

add7a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে। নিবন্ধন বিবরণ, বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সহ অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়।

যেখানে ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয় এবং এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, add7a এমনভাবে তথ্যটি নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে যা ভবিষ্যৎ শনাক্তকরণ প্রতিরোধ করে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা যেকোনো বকেয়া বাধ্যবাধকতা বা মুলতুবি তদন্ত সাপেক্ষে বন্ধের প্রক্রিয়া করব।

৮. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

একজন add7a ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা সময়মতো ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে এই অধিকারগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন, যার মধ্যে সংগৃহীত ডেটার বিভাগগুলি, যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: অযথা দেরি না করে আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, তবে যেকোনো প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যা এই অধিকারকে ওভাররাইড করতে পারে।

৯. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

add7a কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে একটি ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট একজন নাবালক দ্বারা নিবন্ধিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সমস্ত সম্পর্কিত লেনদেন বাতিল করব এবং জড়িত ব্যক্তিগত ডেটা বিনা দেরিতে মুছে দেব। যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান add7a-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

add7a প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে অবস্থানরত খেলোয়াড়দের সেবা দিতে পরিচালিত হয়। তবে, নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত অপারেশন এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ইন্টিগ্রেশনে বাংলাদেশের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ জড়িত থাকতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

• বাধ্যতামূলক চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা যা প্রাপক সংস্থাগুলিকে বাংলাদেশের মধ্যে আমরা প্রয়োগ করি একই যত্নের মান সহ আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রয়োজন করে।
• সম্মানজনক, বিশ্বব্যাপী সার্টিফাইড পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যবহার যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন বজায় রাখে।
• স্থানান্তরিত ডেটাকে চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পর্যন্ত কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ করা, কোনো সমৃদ্ধকরণ বা মাধ্যমিক ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
• স্থানান্তরিত ব্যক্তিগত তথ্য জড়িত কোনো নিশ্চিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত বিজ্ঞপ্তি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

add7a যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে add7a প্ল্যাটফর্মে ইমেইল বা একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখটি নীতিটি শেষবার সংশোধিত হওয়ার সময় প্রতিফলিত করে।

আমরা আপনাকে প্রতিবার add7a অ্যাক্সেস করার সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার add7a প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা add7a আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে পাওয়া যায়। আপনি আমাদের সাথে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিতে পারি।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পরিচালনা করে, ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস (১৬ ডিসেম্বর) এবং স্বাধীনতা দিবস (২৬ মার্চ) সহ বাংলাদেশী সরকারি ছুটির দিনগুলিতেও। আমরা প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং তদনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হয়। এই নীতি থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালত ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে। add7a ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে প্রদত্ত সকল পরিষেবায় SSL এনক্রিপশন ও ন্যায্য খেলার মান প্রয়োগ করে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।